コンピューターが日用品になり、インターネットが台頭し、スマートフォン文化が発展したこの30年間は、社会のほぼあらゆる面で大規模なパラダイムシフトが起きた。この短期間での一連の技術革新は、産業や職業を変え、企業の世界を永遠に再構築した。その一方で、まったく新しいコンセプトや産業、卓越した仕事の道がほとんど一夜にして生まれ、職場の生産性の未来もかなり有望になり始めている。
分権化の新時代
中央集権的なマネジメントは、これまでずっと企業の規範であった。しかし、分権化、つまり、1つの主要拠点ではなく、いくつかの地方拠点にコントロールを移すという考え方は、必ずしも革命的なコンセプトでもない。ジョンソン・エンド・ジョンソンのような企業は、数十年前にこれを採用し、大きな効果を上げている。しかし、この新しい分散化の波の背後にある必要性は、少し異なっている。
ビジネスの複雑化
画期的な変化が少なく、利害関係者も少ない業界の小規模企業であれば、昨日のような硬直した中央集権型のヒエラルキーで繁栄する可能性が高い。しかし、市場が新しい企業やアイデア、慣行で飽和状態になり始めると、軌道修正したり新しい要素に適応したりする際に深刻な困難に見舞われる可能性がある。インターネットの出現は、何よりもこの問題を浮き彫りにした。新しい市場の動きを知ってから行動するまでの時間は、これまでよりも短くする必要があった。迅速な意思決定と適応性は、変化の激しい業界の企業にとって、今や最重要の必要条件となった。
自律性による適応性
80年代から90年代初頭にかけて、保守的でしばしば熾烈なビジネス慣行が飽和状態にあったため、一般的な会社員は幻滅した。硬直的で画一的な経営スタイルが失われていくのは明らかで、機敏な意思決定と労働者のエンパワーメントを重視する新しい経営スタイルが徐々に現れてきた。スマートフォンやインターネットのようなゲームチェンジャーによって、チームはかつてないほどリアルタイムでコミュニケーションできるようになった。スタートアップ文化、フリーランスの仕事、共有ワークスペース、在宅勤務、出張しやすい仕事、その他の非伝統的なビジネスアレンジメントの台頭は、成果により重点を置き、経営的な管理には重きを置かなくなった。その結果、労働者の自主性が高まり、士気が向上し、結束の固いチームを持つことの重要性が高まり、作業プロセスの革新が進み、そしてもちろん、生産性向上に特化したツールの業界が活況を呈するようになった。
生産性向上アプリ文化の台頭
技術革新の急速な高まりとともに、まったく新しいニッチと利益の道が豊富になった。非常に特殊なスキルを持つ従業員への需要が高まり、それに伴い、数が少ないことが多いこれらの従業員が生み出すアウトプットを最大化できる、同様に特殊なソフトウェアへのニーズが高まった。同時に、他の専門家たちは、より汎用的で適応力のある人材が必要とされる状況に置かれるようになった。情報源や専門アプリのおかげで、これまで以上に迅速かつ容易に学習できるようになったのだ。これら両方の専門家グループからの需要は、オフィスパック、デジタル百科事典、メールクライアント、手帳、校正アプリから、臨床従事者、建築家、会計士、言語学者、そしてその中間に位置するあらゆるもののための専門ソフトウェアに至るまで、何千もの生産性アプリを網羅する活気に満ちたイノベーション主導の産業を生み出した。職業や業種に関係なく、誰もが必要不可欠なアプリのツールキットを構築できるようになり、それらを組み合わせることで、特定のユースケースに対応したオーダーメイドのソリューションを提供できるようになった。
生産性の未来
2030年の生産性向上アプリを想像するのは難しいが、需要の方向性を示す兆候はある。これらの生産性ソリューションに最も依存している業界は、有用なソフトウェアの採用から最適化と拡大へと焦点を移しつつある。ビッグデータ、コンピューター学習、AIを活用したソリューションは、日々処理することが求められる膨大な量のデータを扱う作業を支援する上で、すでに基本的なものであることを証明している。さらに、ソーシャルメディア・プラットフォームは、ビジネスと顧客間のコミュニケーション・ギャップを埋め、迅速な意思決定と顧客からのフィードバックの採用にさらに焦点を当てることにつながっている。これらやその他多くの現代的な要求が、明日のスマート・ソリューションと、生産性向上を求める私たちの永遠の探求における次のステップを形作るでしょう。
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