Dalla trasformazione dei computer in oggetti domestici, all'avvento di Internet, allo sviluppo della cultura degli smartphone, gli ultimi 30 anni hanno rappresentato un enorme cambiamento di paradigma in quasi tutti gli aspetti della società. Questa serie di innovazioni tecnologiche, in un periodo di tempo molto breve, ha modificato industrie e professioni e ha reimmaginato per sempre il mondo aziendale. D'altra parte, con la nascita di concetti, industrie e percorsi di eccellenza lavorativa del tutto nuovi quasi da un giorno all'altro, anche il futuro della produttività sul posto di lavoro inizia a essere piuttosto promettente.
La nuova era del decentramento
La gestione centralizzata è stata la norma aziendale per gran parte del passato, ma anche il decentramento - l'idea di trasferire il controllo a diversi uffici locali invece che a un unico centro principale - non è esattamente un concetto rivoluzionario. Aziende come Johnson & Johnson lo hanno utilizzato con ottimi risultati decenni fa. La necessità alla base di questa nuova ondata di decentramento è però un po' diversa.
La crescente complessità del business
Una piccola azienda in un settore con pochi cambiamenti rivoluzionari e un numero ancora minore di stakeholder probabilmente prospererebbe con la rigida gerarchia centralizzata di ieri. Tuttavia, quando il mercato inizia a saturarsi di nuove aziende, idee e pratiche, l'azienda può incontrare gravi difficoltà nel cambiare rotta e adattarsi a nuovi fattori. L'avvento di Internet ha evidenziato questo problema più di ogni altra cosa. Il tempo che intercorre tra l'apprendere i nuovi sviluppi del mercato e l'agire di conseguenza doveva essere più breve che mai. La rapidità del processo decisionale e l'adattabilità sono diventate necessità primarie per le aziende che operano in settori in rapida evoluzione.
Adattabilità attraverso l'autonomia
La saturazione delle pratiche aziendali conservatrici e spesso corrotte degli anni '80 e dei primi anni '90 ha reso il comune lavoratore aziendale disilluso. Era chiaro che lo stile di gestione rigido e uguale per tutti stava perdendo terreno e ne stava gradualmente emergendo uno nuovo che privilegiava un processo decisionale agile e la responsabilizzazione dei lavoratori. Cambiamenti radicali, come gli smartphone e Internet, hanno reso possibile ai team comunicare in tempo reale come mai prima d'ora. L'ascesa della cultura delle startup, del lavoro freelance, degli spazi di lavoro condivisi, del lavoro da casa, dei lavori che consentono di viaggiare e di altri accordi aziendali non tradizionali ha posto una maggiore attenzione ai risultati e meno al controllo manageriale. A sua volta, la maggiore autonomia dei lavoratori ha portato a un morale più alto, all'importanza di avere un team affiatato, a un aumento delle innovazioni nei processi di lavoro e, naturalmente, alla comparsa di un settore in forte espansione per gli strumenti di produttività specializzati.
L'ascesa della cultura delle app per la produttività
Con il rapido aumento delle innovazioni tecnologiche è nata un'abbondanza di nicchie e vie di profitto completamente nuove. La richiesta di dipendenti con competenze molto specifiche è aumentata e con essa la necessità di software altrettanto specializzati che potessero massimizzare la produzione di questi dipendenti, spesso poco numerosi. Allo stesso tempo, altri professionisti si sono trovati in una situazione in cui dovevano essere molto più versatili e adattabili. Competenze che erano estranee alla loro area di competenza erano ora raggiungibili grazie alla disponibilità di fonti di informazione e applicazioni specializzate che consentivano di apprendere in modo più rapido e semplice che mai. La richiesta da parte di questi due gruppi di professionisti ha dato vita a un'industria vivace e guidata dall'innovazione che comprende migliaia di app per la produttività, dai pacchetti per l'ufficio, alle enciclopedie digitali, ai client di posta elettronica, agli organizer e alle app per la correzione di bozze, fino ai software specializzati per operatori clinici, architetti, contabili, linguisti e tutto il resto. Indipendentemente dalla professione o dal settore, chiunque era ora in grado di costruire un kit di applicazioni essenziali che, combinate tra loro, potevano fornire una soluzione su misura per i propri casi d'uso specifici.
Il futuro della produttività
È difficile immaginare le app per la produttività del 2030, ma i segnali indicano la direzione della domanda. I settori che fanno maggiore affidamento su queste soluzioni di produttività stanno spostando l'attenzione dall'adozione di software utili all'ottimizzazione e alla scalabilità. I big data, l'apprendimento computerizzato e le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale si stanno già rivelando fondamentali per aiutarci a lavorare con i volumi sempre più massicci di dati che dobbiamo elaborare quotidianamente. Inoltre, le piattaforme dei social media hanno colmato il divario di comunicazione tra azienda e cliente, portando a un'attenzione ancora maggiore sulla rapidità del processo decisionale e sull'adozione dei feedback dei clienti. Queste e molte altre esigenze contemporanee daranno forma alle soluzioni intelligenti di domani e al prossimo passo nella nostra eterna ricerca di una maggiore produttività.
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