De l'arrivée des ordinateurs dans les foyers à l'essor de l'internet, en passant par le développement de la culture du smartphone, les 30 dernières années ont été marquées par un changement radical de paradigme dans presque tous les aspects de la société. Cette série d'innovations technologiques en un laps de temps très court a modifié les industries et les professions, et a réimaginé à jamais le monde de l'entreprise. D'autre part, avec l'apparition de concepts, d'industries et de voies d'excellence professionnelle entièrement nouveaux presque du jour au lendemain, l'avenir de la productivité sur le lieu de travail commence lui aussi à devenir très prometteur.
La nouvelle ère de la décentralisation
La gestion centralisée a été la norme dans les entreprises pendant une grande partie du passé, mais la décentralisation - l'idée de transférer le contrôle à plusieurs bureaux locaux plutôt qu'à un centre principal - n'est pas exactement un concept révolutionnaire non plus. Des entreprises comme Johnson & Johnson l'ont utilisée avec succès il y a plusieurs décennies. La nécessité qui sous-tend cette nouvelle vague de décentralisation est toutefois un peu différente.
La complexité croissante des activités
Une petite entreprise dans un secteur où il y a peu de changements révolutionnaires et encore moins de parties prenantes prospérerait très probablement avec la hiérarchie rigide et centralisée d'hier. Toutefois, lorsque le marché commence à être saturé par de nouvelles entreprises, idées et pratiques, l'entreprise peut éprouver de graves difficultés à changer de cap et à s'adapter à de nouveaux facteurs. L'avènement de l'internet a mis ce problème en évidence plus que toute autre chose. Le temps qui s'écoule entre le moment où l'on prend connaissance des nouveaux développements du marché et celui où l'on agit en conséquence doit être plus court qu'il ne l'a jamais été. La rapidité de la prise de décision et l'adaptabilité sont désormais des nécessités de premier ordre pour les entreprises dans des secteurs en mutation rapide.
L'adaptabilité par l'autonomie
La saturation des pratiques commerciales conservatrices et souvent impitoyables des années 80 et du début des années 90 a désillusionné le travailleur d'entreprise ordinaire. Il était clair que le style de gestion rigide et universel perdait du terrain, et qu'un nouveau style favorisant la prise de décision agile et l'autonomisation des travailleurs apparaissait progressivement. Des changements, tels que les smartphones et l'internet, ont permis aux équipes de communiquer en temps réel comme jamais auparavant. L'essor de la culture des startups, du travail en free-lance, des espaces de travail partagés, du travail à domicile, des emplois favorisant les déplacements et d'autres arrangements professionnels non traditionnels a mis l'accent sur les résultats et moins sur le contrôle managérial. À son tour, l'autonomie accrue des travailleurs a conduit à un meilleur moral, à l'importance accrue d'avoir une équipe soudée, à davantage d'innovations dans les processus de travail et, bien sûr, à l'apparition d'un secteur en plein essor pour les outils de productivité spécialisés.
L'essor de la culture des applications de productivité
L'essor rapide de l'innovation technologique s'est accompagné d'une abondance de niches et d'opportunités de profit entièrement nouvelles. La demande d'employés possédant des compétences très spécifiques a augmenté, et avec elle, le besoin de logiciels tout aussi spécialisés, capables de maximiser la production de ces employés, souvent peu nombreux. Dans le même temps, d 'autres professionnels se sont retrouvés dans une situation où ils devaient être beaucoup plus polyvalents et adaptables. Des compétences étrangères à leur domaine d'expertise étaient désormais accessibles grâce à la disponibilité de sources d'information et d'applications spécialisées qui leur permettaient d'apprendre plus rapidement et plus facilement que jamais. La demande de ces deux groupes de professionnels a donné naissance à une industrie dynamique, axée sur l'innovation, qui englobe des milliers d'applications de productivité, allant des packs bureautiques, encyclopédies numériques, clients de messagerie, organiseurs et applications de relecture, aux logiciels spécialisés pour les travailleurs cliniques, les architectes, les comptables, les linguistes et tout ce qui se trouve entre les deux. Quel que soit son métier ou son secteur d'activité, chacun est désormais en mesure de se constituer une boîte à outils d'applications essentielles qui, une fois combinées, peuvent fournir une solution sur mesure adaptée à ses besoins spécifiques.
L'avenir de la productivité
Il est difficile d'imaginer les applications de productivité de 2030, mais des signes montrent que la demande se dirige vers ce type d'applications. Les secteurs qui dépendent le plus de ces solutions de productivité se concentrent non plus sur l'adoption de logiciels utiles, mais sur l'optimisation et la mise à l'échelle. Le big data, l'apprentissage par ordinateur et les solutions alimentées par l'IA s'avèrent déjà fondamentaux pour nous aider à travailler avec les volumes de données de plus en plus importants que nous sommes censés traiter quotidiennement. En outre, les plateformes de médias sociaux ont comblé le fossé de la communication entre l'entreprise et le client, ce qui a conduit à mettre encore plus l'accent sur la prise de décision rapide et l'adoption des commentaires des clients. Ces exigences et bien d'autres encore façonneront les solutions intelligentes de demain et la prochaine étape de notre éternelle quête d'une productivité accrue.
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