保険会社で 1 日でも働いたこと’あるなら、この業界がいかに多忙であるか、特に書類に関してはよくご存知でしょう。その主な理由の 1 つは、ほとんどの会社が依然として古い紙ベースのアプローチに固執していることです。このため、プロセスが遅く非効率になり、人為的ミスが発生し、弁護士、鑑定人、顧客からの書類の記録が混乱します。
ありがたいことに、保険書類を理性を失うことなく処理するよりよい方法があります。もちろん、 デジタル署名についてお話し’ 。デジタル署名を活用すれば、書類のワークフローを大幅に合理化し、セキュリティを強化し、あなたと顧客の保険体験をより良いものに変えることができ–しかも紙を無駄にすることなく済みます。
今月は’次の項目について見て’ 。
- デジタル署名とは
- 保険でデジタル署名を使用する利点
- 保険会社がデジタル署名を使用する 6 つの方法
では、見ていきましょう。
デジタル署名とは
通常の署名、つまりウェット署名では、物理的に存在する必要があり、簡単に偽造される可能性があります。 これとは対照的に、デジタル署名は強力な暗号化アルゴリズムを使用しており、保険会社’オフィスを訪問することなく、世界中のどこからでも文書に署名できます。さらに、各デジタル署名にはデジタル証明書が割り当てられており、署名後に文書に加えられた変更が記録されます。 不正な変更があった場合、署名は即座に無効になります –ワックスシールを破るようなものです。
この柔軟性と強力なセキュリティ機能の組み合わせにより、デジタル署名は急速に新しい保険標準となり、毎日何千もの法的および財務文書に使用されています。
保険におけるデジタル署名の利点
デジタル署名は、ワークフローに統合することに関心のある人にとって、多くの重要な利点をもたらします。保険業界にデジタル署名が与えるプラスの影響について、簡単に説明します。
- 合理化されたワークフロー 。クライアントは–即座にドキュメントに署名できます。すべてがデジタルで行われるため、請求、ポリシーの申請、その他の重要なプロセスの遅延につながる可能性のある人的エラーも削減されます。
- 印刷とスキャンの削減 。デジタル署名により、物理的な印刷とスキャンの必要性が減ります (ただし、 OCR スキャナーを利用できるようにしておくことを’勧めします)。また、従来のメール チャネルがなくなり、ほぼ即時の電子メール送信が可能になります。
- セキュリティとドキュメントの整合性が強化されます 。デジタル署名は、ドキュメントの一意の暗号化ハッシュを作成するため、ファイルに変更を加えると署名も無効になります。さらに、署名者が署名を否定できないようにすることで、手書きの署名と同じ重みを事実上与えます。
- コストが削減されます 。印刷、スキャン、物理的な保管が不要になることで、企業は紙、インク、保管スペースを節約でき、その結果、支出を大幅に削減できます。
保険会社がデジタル署名を使用する 6 つの方法
デジタル署名がこの業界の定番となったのには理由があります。この人気の高い PDF セキュリティツールが企業の成功にどのように役立つかを示す 6 つの独自の使用例を確認し’ 。
使用例 #1: 簡素化されたポリシー発行
デジタル署名により、保険会社はポリシーを発行するとすぐに電子署名して顧客に提供できます。これにより、保険会社は補償の詳細に即座にアクセスできるため、顧客の時間とストレスが軽減されるとともに、印刷と郵送のコストが削減されます。
ユースケース #2: 安全な請求処理
請求処理は、多くの場合、膨大な書類を伴うため、保険契約者と顧客の両方にとってストレスになることがあります。損害報告書、修理見積もり、医療リリースに迅速に署名して承認することで、保険契約者は、最も必要なときに顧客に金銭的支援を提供できます。
ユースケース #3: 迅速なエージェントのオンボーディング
新しいエージェントのトレーニングには、契約書、秘密保持契約書、製品知識の認定書など、多くの書類が必要になることがよくあります。デジタル署名を使用すると、これらのドキュメントに物理的に署名する必要がなくなります。これにより、新しいエージェントはオンボーディングを迅速化し、より早くポリシーを販売して顧客にサービスを提供できるため、ROI が向上します。
ユースケース #4: 効率的なリスク管理
リスク評価は、保険プロセスの重要なステップです。このシナリオでは、デジタル署名がこれらのドキュメントの安全な共有と電子署名の役割を担い、すべてのクライアント情報が安全であり、すべての関係者がリスク評価の結果を確認して同意していることを保証します。
ユースケース #5: 規制遵守
保険業界の特定の規制では、ポリシーフォームや開示などの特定のドキュメントに電子署名を使用することが義務付けられている場合があります。デジタル署名はこれらの規制への準拠を保証し、罰金のリスクを軽減し、ブランドの信頼性を高めます。
ユースケース #6: 詐欺防止
適切に使用すると、デジタル署名は従来の署名に比べてセキュリティの層を追加します。これは、 ’済みのドキュメントの変更を検出できるため、詐欺行為の試みをすぐに防止できるためです。
まとめ
ご覧のとおり、デジタル署名はドキュメントにデジタル署名する安全な方法以上のものです– ’デジタル署名が業界全体に単独で革命をもたらした’理由があります。セキュリティの強化や承認の合理化から、顧客体験の向上やペーパーレスのドキュメント整理の実現まで、デジタル署名は間違いなく定着しており、依然として紙にこだわる保険会社は、関連性を保ち、すべての規制に準拠し、顧客流入数を改善するために、このテクノロジーへの投資を検討する必要があります。
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